Que faire après un cambriolage en Israël : le guide étape par étape

Que faire dans la première heure ?

Votre sécurité d’abord, les preuves ensuite. Ne rangez rien avant le passage de la police.

1. N’entrez pas, ou ressortez. Si la porte est forcée ou entrouverte en rentrant, ne pénétrez pas dans le logement : les cambrioleurs peuvent encore s’y trouver. Si vous êtes déjà à l’intérieur, ressortez calmement.
2. Appelez la police au 100 depuis le palier, chez un voisin ou dans la rue. Donnez l’adresse exacte, l’étage et indiquez si vous pensez que quelqu’un est encore à l’intérieur.
3. Ne touchez à rien. La police peut envoyer une équipe d’identification judiciaire (zihouï plili) pour relever des empreintes et des traces. Ne nettoyez pas, ne rangez pas, ne refermez pas les tiroirs.
4. Gardez les proches à l’écart de l’appartement, surtout les enfants, et retenez les animaux.
5. Notez à chaud l’heure de votre retour, la dernière fois où vous étiez chez vous, l’état de la porte et des fenêtres, tout ce qui vous frappe. Ces détails s’oublient vite.

Comment porter plainte auprès de la police israélienne ?

Appelez le 100 pour qu’une patrouille vienne constater, puis déposez une plainte (tlouna) : sur place auprès des policiers ou au commissariat de votre quartier. Le dépôt en ligne n’existe que dans certains secteurs, et en général seulement à la demande d’un policier.

Demandez systématiquement une attestation de dépôt de plainte avec le numéro du dossier, souvent appelé numéro « PLA » (mispar pla). Votre assureur vous le demandera. Apportez votre carte d’identité et une première liste des objets volés. Si votre hébreu ne suffit pas pour ce genre de démarche, venez avec un proche hébréophone.

Comment documenter les dégâts pour l’assurance ?

Une fois la police partie, photographiez et filmez tout avant de réparer. Plus votre dossier est complet, plus la déclaration est simple.

Élément	Pourquoi	Comment le réunir
Photos et vidéo de la porte, du cylindre, du cadre et des fenêtres	Prouver l’effraction et son mode	Vue d’ensemble puis gros plans, avant toute réparation
Photos de chaque pièce	Montrer le désordre et les dégâts	Une vidéo en faisant le tour suffit souvent
Liste des objets volés	Base de l’indemnisation	Description, date et lieu d’achat, valeur estimée
Factures, boîtes, numéros de série	Prouver la propriété et la valeur	E-mails de commande, applications bancaires, photos anciennes
Ancien cylindre et pièces cassées	Preuve matérielle pour l’expert	À conserver jusqu’à la fin du dossier
Factures des réparations d’urgence	Remboursement éventuel	Demandez une facture détaillée au serrurier

Comment déclarer le cambriolage à votre assurance ?

Prévenez votre assureur ou votre agent dès que possible, avec le numéro de plainte. Il vous dira quels documents fournir et s’il envoie un expert (chamaï) pour évaluer les dégâts.

En Israël, on distingue l’assurance du bâtiment (bitoua’h mivné), qui couvre la structure, dont souvent la porte, et l’assurance du contenu (bitoua’h tkoula), qui couvre vos biens. Attention : l’assurance bâtiment exigée par la banque pour un prêt immobilier ne couvre en général pas le contenu. Relisez votre contrat pour savoir ce qui est couvert.

Ne laissez pas pour autant le logement ouvert en attendant l’expert : une sécurisation d’urgence est presque toujours nécessaire. Photographiez avant, gardez les pièces remplacées et la facture.

Pensez aussi aux démarches annexes : faites opposition sur les cartes bancaires volées, déclarez la perte de la carte d’identité ou du passeport à l’Autorité de la population (Rachout ha-okhloussin), et changez les mots de passe si un ordinateur ou un téléphone a été pris.

Pourquoi changer le cylindre tout de suite ?

Parce qu’après un cambriolage, votre cylindre n’est plus fiable, même s’il semble intact. Les cambrioleurs ont pu emporter un double trouvé dans un tiroir, photographier une clé, ou affaiblir le cylindre en tentant de le casser.

Le changement de cylindre est donc la première intervention, de préférence le jour même. Le serrurier vérifie aussi les pênes, le pêne demi-tour, le cadre et les gonds : une porte forcée peut être voilée et ne plus fermer correctement, même avec un cylindre neuf. C’est l’occasion de choisir un modèle plus résistant ; notre guide pour choisir une serrure de sécurité vous aide à comparer.

Par où les cambrioleurs sont-ils entrés, et comment renforcer ?

Les traces laissées indiquent le point faible à corriger en priorité.

Point d’entrée	Signes visibles	Renforcement possible
Cylindre cassé ou arraché	Cylindre qui dépassait, morceau manquant	Cylindre anti-casse à la bonne longueur, rosace de protection
Porte forcée au pied-de-biche	Marques sur le cadre, porte voilée	Réparation et réglage, contrôle des pênes et de l’ancrage du cadre
Porte seulement claquée	Aucune trace visible	Toujours fermer à clé en sortant, même pour peu de temps
Fenêtre, balcon ou volet roulant	Volet relevé, vitre ou fermeture forcée	Fermetures de fenêtre, grilles, verrous de volets
Clé copiée ou perdue	Aucune trace, porte ouverte normalement	Nouveau cylindre à clé protégée, contrôle des doubles

Les rez-de-chaussée et les derniers étages, accessibles par le toit ou les balcons, méritent une attention particulière, tout comme les immeubles entourés d’échafaudages pendant des travaux (Tama 38, ravalement de façade).

Quelles erreurs éviter après un cambriolage ?

• Tout ranger avant l’arrivée de la police : les traces disparaissent et le dossier d’assurance s’affaiblit.
• Jeter l’ancien cylindre : c’est une preuve matérielle que l’expert peut vouloir examiner.
• Remettre le même cylindre ou un modèle d’entrée de gamme « en attendant » : le provisoire a tendance à durer.
• Appeler le premier numéro collé sur la porte d’à côté : choisissez un serrurier identifiable, demandez le prix avant l’intervention et une facture après.
• Oublier les autres accès : renforcer la porte ne sert à rien si la fenêtre du balcon ferme mal.

Comment se sentir de nouveau en sécurité chez soi ?

Il est normal d’être secoué après un cambriolage : l’intimité du foyer a été violée. En parler avec vos proches et ne pas rester seul les premiers jours aide beaucoup.

Quelques gestes rendent aussi confiance : prévenir les voisins et le va’ad bayit, qui peut vérifier rapidement les caméras du hall, s’il y en a, avant que les images ne soient effacées ; laisser une lumière sur minuterie quand vous partez ; ne pas annoncer vos voyages sur les réseaux sociaux ; fermer systématiquement à clé.

Faire sécuriser votre porte

SecureDoors Israel sécurise les portes après une effraction partout en Israël : changement du cylindre, réparation de la serrure et conseils pour renforcer la porte. Le conseil est gratuit : appelez ou écrivez sur WhatsApp au 055-508-8444, du dimanche au vendredi. Découvrez nos serrures et cylindres de sécurité, l’ensemble de nos services de serrurier ou passez par la page contact.