פתיחת דלתות: הדלת נטרקה, המפתחות אבדו או שהמפתח נשבר בצילינדר

כמעט לכל אחד זה קרה פעם: יוצאים לזרוק את הזבל והדלת נטרקת מאחוריכם, המפתח נתקע ונשבר בתוך הצילינדר, או שצרור המפתחות נעלם איפשהו בין התחנה לבית. ברוב הדירות בישראל דלת הכניסה היא דלת פלדה (״פלדלת״) עם מנעול רב-בריח וצילינדר שאפשר להחליף. דלת כזו בנויה כדי שיהיה קשה לפרוץ אותה, ובדיוק בגלל זה טריק הכרטיס כמעט אף פעם לא עובד עליה. כאן תמצאו מה עושים ברגעים הראשונים, מה לומר בטלפון ואיך מתבצעת פתיחת דלתות בפועל – מפריצת דלת טרוקה ועד דלת שננעלה במפתח.

מה עושים קודם כשנשארים מחוץ לבית?

בודקים שאף אחד לא בסכנה, מחפשים מפתח רזרבי, ואם אין פתרון פשוט – מתקשרים למנעולן במקום לנסות לפתוח בכוח.

1. ודאו שאף אחד בפנים לא בסכנה: ילד, הורה מבוגר, סיר על האש. אם כן, קראו קודם את הסעיף הבא.
2. חפשו מפתח רזרבי: אצל בן או בת הזוג, שכן שאתם סומכים עליו, המשפחה, או בעל הדירה אם אתם שוכרים.
3. אל תפתחו בכוח: דחיפות בכתף, ניסיון למנף את הדלת מהמשקוף או ניסיונות חוזרים עם כרטיס פוגעים בדלת ובמשקוף, ולא פותחים אותה.
4. אל תטפסו למרפסת או לחלון, גם לא בקומה הראשונה.
5. התקשרו ל-055-508-8444 או שלחו בוואטסאפ תמונה של הדלת ושל הצילינדר.

לרשימה המלאה, צעד אחר צעד, ראו את המדריך הדלת נטרקה – מה עושים?.

ילד קטן או אדם מבוגר נעולים בפנים?

כשמישהו עלול להיות בסכנה, לא מחכים למנעולן: התקשרו מיד ל-101 (מד״א), ל-100 (משטרה) או ל-102 (כבאות והצלה). הם עונים בכל שעה, גם בשבת, ויכולים לפרוץ את הדלת במקרה חירום.

הכוונה למצבים כמו תינוק או ילד קטן לבד בדירה, אדם מבוגר שלא עונה, מישהו שהתמוטט, סיר שנשאר על הכיריים או ריח של גז. הישארו על הקו ופעלו לפי ההנחיות שלהם.

מקרה נפוץ ופחות מלחיץ: פעוט שננעל בשירותים או באמבטיה. למנעולי ״חופשי-תפוס״ בדלתות הפנים יש כמעט תמיד חריץ מבחוץ שמסובבים עם מטבע או מברג שטוח. דברו עם הילד ברוגע בזמן שאתם פותחים.

מה חשוב לומר בטלפון?

ככל שהתיאור מדויק יותר, קל יותר להגיע עם הכלים המתאימים. ספרו לנו:

• כתובת מלאה: עיר, רחוב, מספר בניין, כניסה (אם יש כמה), קומה ומספר דירה, וגם את הקוד של דלת הכניסה לבניין, אם יש.
• מה קרה: הדלת רק נטרקה, היא נעולה במפתח, המפתח נשבר, או שהמפתחות אבדו או נגנבו.
• סוג הדלת: פלדלת או דלת פלדה אחרת, דלת עץ, שער לגינה או לחצר.
• איפה המפתחות: בתוך הדירה, תקועים במנעול מבפנים, או שאבדו.
• תמונה של הדלת והצילינדר בוואטסאפ, אם הטלפון איתכם.
• מספר שאפשר לחזור אליו, במיוחד אם הסוללה עומדת להיגמר.

נצלו את השיחה כדי לשאול כמה זה יעלה ומתי המנעולן יכול להגיע.

מה עושים בזמן ההמתנה?

• הישארו ליד הדלת או בלובי, במקום שבו יהיה קל למצוא אתכם.
• עדכנו שכן או את ועד הבית: הם יכולים לאשר שאתם גרים בדירה.
• אם יש לכם בתיק מסמך עם הכתובת, הכינו אותו (פירוט בהמשך).
• אם הסוללה חלשה, בקשו מטען משכן או תנו לנו את המספר שלו כאיש קשר נוסף.
• אל תמשיכו להתעסק עם המנעול: צילינדר שניסו לפתוח עם סיכה או חוט ברזל קשה יותר לפתוח בלי נזק.

דלת טרוקה, דלת נעולה או מפתח שבור – מה ההבדל?

זו השאלה שקובעת את שיטת הפתיחה. דלת טרוקה מוחזקת רק על ידי הלשונית (החלק המשופע שנכנס למשקוף מעצמו), ואילו דלת שננעלה במפתח מוחזקת על ידי הבריחים של המנעול הרב-בריח.

מצב	מה מחזיק את הדלת	שיטה נפוצה	אחרי הפתיחה
הדלת נטרקה, המפתחות בפנים	הלשונית בלבד	בדרך כלל פתיחה ללא נזק	לרוב אין מה להחליף
הדלת נעולה, המפתחות אבדו	הבריחים, שמופעלים דרך הצילינדר	פריצת הצילינדר, ואם אין ברירה – קידוח	מומלץ להחליף צילינדר
מפתח נשבר בצילינדר	חלק מהמפתח שנתקע בפנים	חילוץ השבר או החלפת הצילינדר	מפתחות חדשים אם הצילינדר הוחלף
מפתח נשאר במנעול מבפנים	המפתח חוסם את הצילינדר	תלוי בצילינדר, לעיתים מורכב יותר	כדאי לעבור לצילינדר עם פונקציית חירום
תקלה במנגנון המנעול	גוף המנעול עצמו	אבחון במקום, לפעמים עבודה רחבה יותר	תיקון או החלפה של המנעול

פתיחה ללא נזק או קידוח – איך מחליטים?

הכלל הוא להתחיל בשיטה שגורמת הכי מעט נזק, ולעבור לקידוח רק אם היא לא מצליחה.

פתיחה ללא נזק. המנעולן עובד על הלשונית עם כלים דקים שמוחדרים בין הדלת למשקוף, או פותח את הצילינדר בלי לפגוע בו. הדלת והמנעול נשארים שלמים וננעלים כרגיל אחר כך.

פתיחה הרסנית. כשהדלת נעולה בבריחים והצילינדר הוא צילינדר ביטחון שתוכנן בדיוק כדי לעמוד בניסיונות פריצה, לפעמים אין ברירה אלא לקדוח או לשבור אותו. הצילינדר נהרס ומוחלף, והדלת עצמה בדרך כלל לא נפגעת. במקרים נדירים יותר, כשהתקלה היא בגוף המנעול, צריך לעבוד על המנעול עצמו או על פח הדלת.

בכל מקרה, לפני כל קידוח מגיע לכם הסבר למה הוא נחוץ, וההחלטה שלכם. אם מנעולן שולף מקדחה מיד מול דלת שרק נטרקה, שאלו למה. כדי להבין מה הופך צילינדר אחד לעמיד יותר מאחר, ראו את העמוד מנעולי ביטחון.

למה מבקשים תעודה מזהה?

כי לפני שפותחים דלת של דירה צריך לוודא שמי שעומד מולה באמת גר בה. זו הגנה בשבילכם: אף אחד לא יכול להזמין פורץ מנעולים לדירה שלכם ולהתחזות אליכם.

מה אפשר להציג: תעודת זהות עם הספח שבו מופיעה הכתובת, חוזה שכירות, או חשבון ארנונה, חשמל או מים על שמכם. אם המסמכים נשארו בפנים, בודקים אותם מיד אחרי הפתיחה, לפני שהמנעולן הולך. גם שכן או חבר ועד הבית שמכיר אתכם יכול לאשר, ובדירה שכורה בעל הדירה יכול לאשר בטלפון. עליתם לא מזמן והכתובת עוד לא עודכנה במשרד הפנים? הציגו את חוזה השכירות.

מה קורה אחרי שהדלת נפתחת?

זה תלוי במה שגרם לבעיה:

• המפתחות נשארו בפנים: אין מה להחליף. שכפלו מפתח רזרבי והפקידו אותו אצל מישהו שאתם סומכים עליו.
• המפתחות אבדו או נגנבו: החליפו צילינדר. צרור מפתחות שאבד יחד עם תעודה מזהה יכול להוביל מישהו ישר לדלת שלכם. החלפת צילינדר נעשית בלי להחליף את הדלת.
• הצילינדר נקדח: מתקינים צילינדר חדש כדי שהדלת תינעל שוב.
• הדלת נפרצה או שיש סימני פריצה: התקשרו למשטרה (100) לפני שנוגעים במשהו, ואחר כך קראו את המדריך מה עושים אחרי פריצה.

זה גם רגע טוב לבדוק אם הצילינדר הנוכחי מספיק טוב: אנחנו נותנים ייעוץ ללא עלות לאבטחת הדלת.

איפה ומתי אנחנו עובדים?

אנחנו פועלים מירושלים ומבצעים פתיחת דלתות בכל הארץ: בירושלים ובשכונותיה (ראו מנעולן בירושלים), וגם בתל אביב, נתניה, אשדוד, חיפה, באר שבע ושאר הערים באזורי השירות שלנו. אנחנו עובדים בימים ראשון עד שישי וסגורים בשבת. יותר מ-10 שנות ניסיון, ושירות בעברית, בצרפתית ובאנגלית – נוח במיוחד כשהורים או סבים שעלו ארצה מעדיפים להסביר את הבעיה בשפה שלהם. לשאר השירותים שלנו, ראו את עמוד שירותי המנעולנות.