מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע שנאסף באתר?

האחראית על המידע (בעלת השליטה במאגר המידע, כהגדרתה בחוק הגנת הפרטיות) היא SecureDoors Israel, עסק לשירותי מנעולן ודלתות פנים שבסיסו בירושלים.

• טלפון ו-WhatsApp: 055-508-8444
• דוא“ל: securedoorsisrael@gmail.com

פרטים נוספים על מפעיל האתר מופיעים בעמוד מידע משפטי ותנאי שימוש.

איזה מידע נאסף ולאיזו מטרה?

אנו אוספים מידע רק בשלושה מצבים, ורק במידה הנדרשת:

מתי	איזה מידע	לאיזו מטרה
שליחת טופס הפנייה	שם, טלפון, דוא“ל (לא חובה), עיר, השירות המבוקש, תוכן ההודעה, וכן העמוד שממנו נשלחה הפנייה ושפת האתר	לחזור אליכם ולטפל בבקשה
פנייה בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא“ל	המידע שבחרתם למסור (למשל שם, כתובת, תיאור התקלה, תמונה של הדלת או המנעול)	לטפל בבקשה ולתאם את העבודה
גלישה באתר, רק לאחר אישור עוגיות	נתוני שימוש סטטיסטיים: עמודים שנצפו, סוג המכשיר והדפדפן, אזור משוער, לחיצות על כפתורי החיוג, WhatsApp והדוא“ל, שליחת טופס וסוג השירות המבוקש	להבין אילו עמודים מועילים ולשפר את האתר

בנוסף, חברת האחסון Vercel מעבדת נתונים טכניים (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הגישה) הנדרשים להצגת האתר ולהגנה עליו מפני שימוש לרעה.

איננו מבקשים באתר מידע רגיש, כמו מספר תעודת זהות או פרטי כרטיס אשראי.

האם חובה למסור את המידע?

לא. אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם – בטופס הפנייה אתם מאשרים זאת בסימון תיבת ההסכמה. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם ולטפל בבקשה. מסירת כתובת דוא“ל אינה חובה.

איך מועבר המידע מטופס הפנייה?

טופס הפנייה נשלח באמצעות שירות הטפסים Web3Forms, המעביר את תוכן הפנייה לתיבת הדוא“ל של העסק (securedoorsisrael@gmail.com, המנוהלת בשירות Gmail של Google). המידע משמש אך ורק למענה על הפנייה שלכם. בטופס קיים גם שדה נסתר נגד הודעות זבל, שאינו אוסף מידע עליכם.

איך האתר משתמש בעוגיות וב-Google Analytics?

1. לפני שבחרתם – לא נטען דבר. האתר אינו טוען את Google Analytics ואינו שומר עוגיות סטטיסטיקה לפני שבחרתם באפשרות “אישור” בחלונית העוגיות.
2. אם אישרתם – נטען Google Analytics 4, שמציב עוגיות בשם _ga ו-_ga_<מזהה> לצורך ספירת ביקורים. לפי Google, תוקפן עד שנתיים. כששולחים טופס, מועבר ל-Google רק סוג השירות שנבחר; איננו שולחים ל-Google את השם, הטלפון, כתובת הדוא“ל או תוכן ההודעה שלכם.
3. אם דחיתם – Google Analytics לא נטען כלל, והאתר ממשיך לפעול באופן מלא.
4. הבחירה שלכם נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage), ואינה נשלחת אלינו.

שינוי הבחירה: לחצו בכל עת על הכפתור “עוגיות” בתחתית כל עמוד ובחרו מחדש. אם ביטלתם הסכמה שנתתם בעבר, תוכלו גם למחוק את העוגיות הקיימות דרך הגדרות הדפדפן.

האם המידע מועבר לאחרים?

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. המידע מגיע רק לספקים הדרושים להפעלת האתר והשירות, וכל אחד מהם מקבל רק את מה שנחוץ לתפקידו:

• Vercel – אחסון האתר.
• Web3Forms – העברת טופס הפנייה לתיבת הדוא“ל שלנו.
• Google – תיבת הדוא“ל (Gmail), וכן Google Analytics, רק אם אישרתם עוגיות.
• WhatsApp (Meta) – רק אם בחרתם לפנות אלינו ב-WhatsApp, בכפוף לתנאים של WhatsApp.

ייתכן שספקים אלה מעבדים את המידע בשרתים מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית. מעבר לכך, מידע יימסר לגורם אחר רק אם הדבר נדרש על פי דין.

כמה זמן נשמר המידע?

פרטי הפנייה נשמרים רק כל עוד הם נחוצים לטיפול בבקשה ובהמשך הטיפול בה (למשל תיאום העבודה ושאלות שלאחריה), ולאחר מכן נמחקים – אלא אם קיימת חובה על פי דין לשמור מידע מסוים לתקופה ארוכה יותר. נתוני Google Analytics נשמרים בהתאם להגדרות השמירה של Google Analytics.

איך מוגן המידע?

האתר כולו פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה לפניות שמתקבלות מוגבלת לעסק בלבד. איננו שומרים את פרטי הפניות במערכות נוספות מעבר לנדרש לטיפול בהן.

מה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות?

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ“א-1981, כפי שתוקן, בין היתר בתיקון מס’ 13, עומדות לכם בין היתר הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
• זכות לתיקון או למחיקה – לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• ביטול הסכמה – לבטל בכל עת את ההסכמה לעוגיות הסטטיסטיקה, דרך הכפתור “עוגיות”.
• תלונה – אם לדעתכם המידע שלכם לא טופל כראוי, באפשרותכם לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

איננו שולחים לכם דברי פרסומת על בסיס הפרטים שמסרתם בפנייה.

תושבי האיחוד האירופי: אילו זכויות עומדות לכם לפי ה-GDPR?

אם חלה עליכם גם הרגולציה האירופית להגנת מידע (GDPR), המידע מטופל על בסיס בקשתכם לקבל שירות (סעיף 6(1)(ב)), על בסיס הסכמתכם לגבי Google Analytics (סעיף 6(1)(א)), ועל בסיס אינטרס לגיטימי לגבי יומני האבטחה של האתר (סעיף 6(1)(ו)). עומדות לכם הזכויות לעיון, לתיקון, למחיקה, להגבלת העיבוד, להתנגדות, לניוד המידע ולביטול הסכמה, וכן הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינת מגוריכם.

איך מממשים את הזכויות?

שלחו בקשה לכתובת securedoorsisrael@gmail.com או התקשרו ל-055-508-8444, וציינו את שמכם, את מספר הטלפון שממנו פניתם ואת מהות הבקשה. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירה או מחיקה של מידע, כדי להגן על פרטיותכם. נשיב לבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אפשר לפנות גם דרך עמוד צור קשר.

עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כאשר משתנה אופן פעולת האתר או הדין החל. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד. הסדרי הנגישות של האתר מפורטים בהצהרת הנגישות.